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香水加盟店经营者待客之道

编辑:cxs 点击:896次 时间:2016-12-16 17:15:53

香水备受现代人喜爱,不管是男士还是女士,都开始关注起该行业。想要找到合适的香水产品,还是需要到香水加盟店去。为了能够为消费者提供更好的服务,经营者如何做好经营工作呢?这是商家需要关注的重点。


1. 笑迎顾客。


2. 顾客多时,重点接待一两位,同时一定要招呼其他顾客。重点接待一两位顾客时,可以给一些香水样品或试香纸给其他顾客试闻,这些小意思会使他们留在你的香水加盟店柜台前,还有可能做成一单额外的生意呢。


3. 引导顾客选择香水,问顾客一些问题:


男用?女用?→自用?送人?→什么年龄?→什么性格?→喜欢什么香型?→喜欢清新点的还是浓一点奔放一点的?→选择什么价位? 然后根椐你自己对香水的了解,推荐2-3款香水让顾客试闻。


4. 有些顾客十分有主见,喜欢自己试闻。香水加盟,但你还是专家,在顾客需要的时候还可以给他一些意见,要注意观察顾客闻香水时的表情和动作,判断顾客喜欢哪种类型的香水,然后重点推荐。


5. 尽量避免让你的顾客试闻超过3款香水。鼻子的灵敏度有限,闻太多会影响灵敏度,以致难以决择。了解顾客情况后,重点推荐2-3款香水,提高销售的成功率。


6. 若顾客表示喜欢某款香水,但未作出决定购买,你把这款香水喷在顾客手腕,或者喷在试香纸上让顾客带走并建议放在包里事抽屉里,建议顾客花点时间去体验一下这款香水的头中尾香。


7. 香水加盟店销售人员,言语举止大方得体,不管顾客是否购买,都应该文明待客,礼貌送客,有可能下一次她会成为购买者。


8. 香水加盟店经营者对产品及相关知识熟悉,当顾客的好参谋。


香水加盟店经营者如果要做好经营工作,就需要与客户做好沟通工作。很多商家都不熟悉店内产品,也不知道如何引导客户去挑选合适产品,这样对经营肯定是不利的。以上经营分享希望对你有用,赶紧学习起来吧,不可错过。

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